配偶者からの暴力（DV)の相談窓口を電話で自動案内するサービス「ＤＶ相談ナビ」が、平成21年1月11日からスタートしています。

DVの被害にあっている人、友人や親戚から相談されている人は、一度利用されてはいかがでしょうか。

「DV相談ナビ」の電話番号：0570-0-55210

・相談先の電話番号を自動音声で案内します。
・全国どこからでも、「0570-0-55210」でつながります。
・固定電話、携帯電話、IP電話等で利用できます。
　※PHSおよび一部のIP電話からは利用できません。

なお、インターネットが利用できる人は、「配偶者からの暴力被害者支援情報」を活用すると良いでしょう。

電子政府サービスを考える際も、電話の有効活用は、とても大切です。

・迅速性＝緊急時に対応できる
・普及度・容易性＝インターネット環境に無い人も利用できる
といった電話の特性を上手に活用すれば、立派なオンラインサービスとして利用価値は高いのです。

コールセンターで受付けて、オペレーターがオンライン申請の入力代行をするといったサービスも可能です。