静岡市コールセンター　市役所いつでも電話サービス

平成１９年２月１日から、静岡市のコールセンター「市役所いつでも電話サービス」が始まりました。電子メールが普及しても、急ぎの案件などでは、やっぱり電話が便利ですね。

電子政府を「行政サービスを良くするための手段」と考えると、インターネットで提供するオンラインサービスだけに固執するのは、あまり良いことではありません。

むしろ、窓口や電話といった昔ながらの手法と協力・連携することで、より快適で便利なサービスを実現することができるのです。

「静岡市コールセンター　市役所いつでも電話サービス」でも、「電話」に加えて「ＦＡＸ」や「電子メール」で問い合わせできるようになっており、「よくある質問」をウェブ上で提供しています。

札幌市の取組みにあるように、今後は電話で簡単な手続きができるようになったりするケースも増えてくるでしょうね。

許認可等の申請については、電子メール等で事前の相談を行い、事業計画に合わせてビジネスの許可等を得られるようになると喜ばれるでしょう。