参考書籍（３）

本連載を執筆するにあたり、参考とさせて頂いた書籍、その３です。

●サービス

日本企業のサービス戦略―人にやさしいサービスサイエンスの確立 原田保

サービスサイエンス 新時代を拓くイノベーション経営を目指して 亀岡秋男

図解入門ビジネス 最新ITILがよーくわかる本 (How‐nual visual Guide Book) 打川和男

●マーケティング

MBA速読英語 マーケティング グローバルタスクフォース株式会社

ドラッカーに学ぶマーケティング入門 片山又一郎

顧客満足経営事典 常盤猛男

社会が変わるマーケティング――民間企業の知恵を公共サービスに活かす フィリップ・コトラー

●ユーザビリティ

ウェブユーザビリティの法則 改訂第2版 スティーブ・クルーグ

入門Webデザインユーザビリティ 使いやすさで成果を上げるプロのワザ 池谷義紀

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“参考書籍（３）” に1件のコメントがあります

  1. 図解入門ビジネス 最新ITILがよーくわかる本 (How‐nual visual Guide Book)
    図解入門ビジネス 最新ITILがよーくわかる本 (How‐nual visual Guide Book)
    ITIL入門本というふれこみだが、規格を要約して味付けしたような…

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