公的個人認証サービスの競争要因チェック
			MBR コンサルティング
○まあ及第点　△改善の余地あり　×うーん、厳しい。。
競争キョウソウ要因ヨウイン	チェック項目コウモク	評価ヒョウカ	コメント
認知度ニンチド	ホームページ	△	全都道府県のサイトおよび「公的個人認証サービスポータルサイト」（総務省自治行政局）で情報ジョウホウ提供しているものの、日本ニホンの電子デンシ政府セイフの表玄関オモテゲンカンである「電子政府の総合窓口（総務ソウム省ショウ行政ギョウセイ管理カンリ局キョク）」で紹介ショウカイされていない。これも縦割タテワり行政ギョウセイの弊害ヘイガイと思オモわれるが、早急ソウキュウな改善カイゼンが望ノゾまれる。
認知度ニンチド	メディア	△	開始カイシ当初トウショは、新聞シンブン・雑誌ザッシ・テレビ等トウで取トり上アげられるが、肝心カンジンの利用リヨウできるサービスが少スクないので、継続的ケイゾクテキな宣伝センデン･告知コクチは難ムズカしい状況ジョウキョウと言イえる。個々ココの電子デンシ政府セイフサービス開始カイシに合アわせてセットで宣伝センデンするのが良ヨいであろう。
認知度ニンチド	民間との連携	△	一部地域の家電量販店でデモ等トウを実施ジッシしたのは良ヨいが、民間ミンカンサイトとの連携レンケイが少スクないのは寂サビしい。
認知度ニンチド	役所ヤクショの窓口マドグチ	△	ポスター等トウによる告知コクチはあるものの、利用できるサービスが少ないため、積極的セッキョクテキな宣伝センデンは行オコナわれず。
アクセス機会	パソコン	△	WindowsのOSにはほぼ対応タイオウしているが、個々のサービス利用時ジに使えない場合もある。Macでは使ツカえない。ICカードリーダが必要ヒツヨウ。公的コウテキ個人コジン認証ニンショウサービスに対応タイオウするパソコンであれば、原則ゲンソクとして、全スベての電子デンシ政府セイフ・電子デンシ自治体ジチタイサービスが利用リヨウできるようにするべきである。
アクセス機会	携帯ケイタイ電話デンワ	×	現在ゲンザイのところ利用リヨウできない。
アクセス機会	設置セッチ端末：役所ヤクショ	×	作者サクシャの知シる限カギり、現在ゲンザイのところ利用リヨウできない。
アクセス機会	設置セッチ端末：郵便局ユウビンキョク	×	作者サクシャの知シる限カギり、現在ゲンザイのところ利用リヨウできない。
アクセス機会	設置セッチ端末：民間ミンカン企業キギョウ	×	作者サクシャの知シる限カギり、現在ゲンザイのところ利用リヨウできない。平成ヘイセイ17年ネンより本ホン稼動カドウとなる「自動車保有関係手続のワンストップサービス」では利用リヨウ可能カノウとなる予定ヨテイ。金融キンユウ機関キカンや旅行リョコウ会社ガイシャ等トウでの利用リヨウが期待キタイされる。
費用	利用料金リョウキン	○	電子デンシ証明書ショウメイショを取得シュトクするための手数料テスウリョウは500円（3月まで無料）でり、住基カードの値段（約ヤク500円エン）を含めても安ヤスい。民間認証ニンショウサービスの電子証明書と比較すると、破格の値段である。
費用	既存サービスとの比較	△	印鑑インカン登録トウロク証明ショウメイ書ショは、発行ハッコウの都度ツド手数料テスウリョウを取トられるが、電子デンシ証明書ショウメイショの場合バアイは利用リヨウの際サイに手数料テスウリョウが発生ハッセイすることはない。ただし、電子申請等トウを利用しても申請シンセイ手数料等が安ヤスくならない。
費用	事前準備の費用	×	一般的に普及していないICカードリーダの購入が必要であり、そのための費用ヒヨウがかかる。電子デンシ政府セイフサービスの利用リヨウにあたって、新アラたな投資トウシが必要ヒツヨウとなるのは好コノましくない。
サービス	量リョウ	×	一部イチブの地域チイキにおける確定カクテイ申告シンコクやパスポート申請シンセイなどがあるものの、利用リヨウできる市民シミン向ムけのサービスがまだまだ少スクない。また、印鑑インカン登録トウロクと異コトなり、外国ガイコク人ジンが利用リヨウできないのも難点ナンテン。
サービス	質シツ	×	入力ニュウリョク補助ホジョ機能キノウなどはあるが、事前ジゼン登録トウロク、専用センヨウソフトウェアのインストール、添付テンプ書類ショルイの郵送ユウソウなどが必要ヒツヨウとなるケースが多オオく、市民シミンが期待キタイするサービスレベルとは大オオきなギャップがある。
サービス	時間ジカン	△	原則ゲンソクとして365日ニチ24時間ジカン対応タイオウであるが、紙カミ申請シンセイと比較ヒカクして処理ショリ（結果ケッカ通知ツウチ）が早ハヤくなることはない。
使いやすさ	情報ジョウホウ提供テイキョウ	×	「公的個人認証サービスポータルサイト」等トウで必要ヒツヨウな情報ジョウホウは提供テイキョウされていると言イえるが、専門的センモンテキな用語ヨウゴも多オオく難ムズカしい。PDFファイルの多用タヨウも好コノましくない。シンプルでわかりやすい説明セツメイに加クワえて、詳クワしい資料シリョウをPDFで提供テイキョウするのが良ヨいだろう。
使いやすさ	ハードウェア	△	パソコンの利用リヨウは特トクに問題モンダイないと思オモうが、馴染ナジみの少スクないICカードリーダの設置セッチや利用リヨウに戸惑トマドう人ヒトもいるはず。ICカードについては、持モち運ハコびが可能カノウであり利便性リベンセイは高タカい。また、カードという見慣ミナれた形状ケイジョウは、電子デンシデータである電子証明書をイメージしやすくしてくれる。
使いやすさ	ソフトウェア	×	公的個人認証サービスのソフトウェアだけであれば良ヨいが、手続テツヅきや申請シンセイ先サキごとに別途ベットソフトウェアが必要ヒツヨウになるケースが多オオく、利用者リヨウシャにとって大オオきな負担フタンとなる。
使いやすさ	利用者リヨウシャ支援シエン	△	「公的個人認証サービスポータルサイト」では、問合トイアワせ先サキが「ホームページに関するご意見、ご要望」となっており、よくある質問シツモンも貧弱ヒンジャクである。他方タホウ、（ほとんどの）都道府県では専用センヨウの説明セツメイページを設モウけて、問合トイアワせ先サキに電話デンワ番号バンゴウとメールアドレスを掲載ケイサイしている。電子デンシ証明書ショウメイショの取得シュトクにあたっては、各都道府県カクトドウフケンや市区シク町村チョウソン窓口マドグチに問トい合アわせれば良ヨいが、利用リヨウにあたって何ナニか問題モンダイが発生ハッセイした場合バアイは、原因ゲンインの特定トクテイが難ムズカしい。公的コウテキ個人コジン認証ニンショウサービスとそれを利用リヨウした電子デンシ政府セイフ･電子デンシ自治体ジチタイサービスについて、総合的ソウゴウテキに利用者リヨウシャを支援シエンするコールセンターのような仕組シクみが必要ヒツヨウであろう。
安心アンシンと信頼シンライ	セキュリティ	△	格納媒体となる住基カードや電子証明書については安全性が高いが、成りすまし等による不正取得に不安がある。
安心アンシンと信頼シンライ	プライバシーと個人情報保護	△	電子証明書に記録される個人情報は4情報（氏名、生年月日、性別、住所）のみであり、法制度の整備も済んでいるので、公的個人認証サービスそのものがプライバシーの侵害や個人情報の漏洩ロウエイ・不正利用等を生ウみ出ダす可能性は少ない。不安フアンがあるのは、個々ココのサービスを提供テイキョウする自治体ジチタイ等トウのセキュリティ対策タイサクや個人コジン情報ジョウホウ管理カンリであろう。
安心アンシンと信頼シンライ	透明性トウメイセイと説明セツメイ責任セキニン	△	システムの構築コウチク・運用ウンヨウにかかる費用ヒヨウや利用リヨウ者シャのリスクなどについての情報ジョウホウ公開コウカイや説明セツメイが十分ジュウブンとは言イえない。市民シミンのニーズや意見イケンを取トり入イれる仕組シクみもなく、政府セイフが各自治体カクジチタイや市民シミンに対タイして、一方的イッポウテキに実施ジッシするといった印象インショウが否イナめない。実際ジッサイにサービス提供テイキョウする現場ゲンバ職員ショクインや、サービス利用者リヨウシャである市民シミンに対タイして、積極的セッキョクテキな情報ジョウホウ公開コウカイやわかりやすい説明セツメイを行オコナい、サービス改善カイゼンのための協力キョウリョク・参加サンカを呼ヨびかけながら、信頼シンライ関係カンケイを構築コウチクしていく必要ヒツヨウがある。
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